Gửi đi sạc dự phòng mới. Nhận về một cái quần cũ.
Đây là kiểu mất tiền đau nhất, và nó xảy ra theo hai kiểu. Kiểu tráo thẳng: shop gửi đi chiếc sạc dự phòng còn nguyên hộp, đơn hoàn về mở ra là một cái quần cũ. Kiểu dùng rồi trả: shop gửi đi bộ váy mới, khách mặc đi chơi xong trả về vẫn đúng bộ đó — nhưng đã ố vàng, dính son, dính cát, có chỗ rách. Cả hai kiểu, shop đều mở thùng một mình, không ai làm chứng. Báo sàn thì lại rơi vào cảnh lời khai chọi lời khai.
Không có video thì lời shop chỉ là lời shop. Khi hai bên nói ngược nhau, bên nào đưa được hình ảnh thì bên đó có cửa. Shop nói đúng mà không chứng minh được thì vẫn thua.
Quay lúc gói. Quay cả lúc mở hàng hoàn.
Đơn bị trả về, shop quét lại chính mã vận đơn đó rồi mở thùng trước camera. Giờ shop có hai video của cùng một đơn: lúc gửi đi và lúc nhận về. Đặt cạnh nhau là thấy ngay bên trong đã đổi hay chưa. Nếu hàng hoàn không còn mã vận đơn, dùng mã QR "start" in sẵn cũng quay được như thường.
ZIN ZIN MOTOR (phụ tùng xe máy) là đối tác đồng hành từ những bản chạy thử đầu tiên: dùng hằng ngày trên bàn đóng gói, và đã khiếu nại thành công nhiều lần nhờ video quay lúc gói hàng. Mọi tính năng đều được thử lửa ở đây trước khi tới tay shop khác.